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东莞讯:小区有您们,真好!
德诚行原创      [2020-3-8]
  “小区有您们,真好!”、“这段时间您们辛苦了!”……3月8日,东逸翠苑物业管理处收到一面锦旗以及纸巾、牛奶等物资。原来,该管理处在疫情期间为防控工作所做的努力,让东逸翠苑的业主暖在心里。2月下旬,他们在业主群里发起众筹,将筹到的8000元用于购买物资,捐赠给管理处坚守在防控一线的工作人员,以此表达心意。
捐赠现场

自愿为原则每户业主捐20元封顶

  “为了让我们身边这些坚守岗位的物业人员能够更安心和暖心地守护我们的家园,特向东逸业主发起‘言语关怀’和“奉献爱心’温暖活动” ……2月22日,有业主在东逸翠苑业主微信群发出了一则倡议书。倡议书提到,爱心不分大小,业主可单选或多选。其中一个选项是从现在开始遇到身边每位一线物业人员时,给他们一个微笑,一个点头或是一句问候:“您辛苦了!”。

倡议书

  另一个选项则是采取自愿原则,筹集目标资金8000元,用于制作锦旗和购买物资,以此向坚守防控一线的物业人员致谢。筹款时间持续至2月底,业主可通过扫微信二维码转账。活动结束后,将打印流水,在群里公开收支明细。值得一提的是,每户业主的捐款金额20元封顶。

400多户业主参与筹款

  “之所以规定每户业主最高可捐20元,是为了发动更多人积极参与,让物业感受到我们这个集体的温暖。”作为其中一名发起的业主,冯根源负责统一收集业主们的捐款。

  他说,面对来势汹汹的疫情,每个人的内心或多或少都会害怕,但是物业人员丝毫没有退缩,把防控工作做得很到位。他们看在眼里,暖在心里,想通过这些物资表达小小的心意。“倡议书发出后,业主们十分踊跃,有的甚至向我转了上千元,但是超额的部分都被我拒收了。”

有业主想捐上千元被拒收

  原本,业主们想向物业管理处捐赠口罩、消毒液等防护物资,但是发起倡议之前,通过沟通了解到他们暂时不缺防护物资,最终业主们决定购买一些实用性较强的物资,比如纸巾、牛奶等。经过初步的预算,业主们将筹集的目标资金定在8000元,最后共收到了400多户发来的善款。

  “很感动,谢谢您们的支持!”、“感觉辛苦一点也是值得的!”……3月8日,当业主们将一面写着“防控疫情,坚守岗位,心系业主,情暖东逸”的锦旗,以及纸巾、华夫饼、保温瓶等物资捐到物业管理处,物业人员个个都露出了开心的笑容。”

大家一起护好我们的家园

物业每天公布小区疫情最新情况

  事实上,物业管理处得到业主的认可,离不开他们的辛勤付出,尤其是疫情发生以来。“疫情发生后,我们马上与同行沟通交流,了解各种管理经验,毕竟像这种特殊的情况,我们也是第一次遇到。”物业管理处项目经理高翔说。

  同时,物业管理处通过多措并举将小区内的疫情防控工作抓实抓细。比如,每天对儿童游乐场、快递柜等公共区域消毒2次,其中,对电梯消毒4次;严格实行出入人员登记管理和体温测量工作;挨家挨户进行疫情排查;疫情发生后,物业管理处取消休假;为消除业主疑虑,每天在微信公众号发“疫情简报”,实时公布新增居家隔离人数、解除隔离人数等信息。

电梯消毒记录表

为居家隔离人员提供人性化服务

  不仅如此,物业管理处还对居家隔离人员提供人性化的服务。除了帮他们买菜、倒垃圾等,还新建微信账号,安排专人担任客服,及时了解他们的需求。“客服了解居家隔离人员的问题后,会直接跟相关部门的人员进行对接,尽快将其解决。”高翔说。

物业人性化服务

  物业管理处的努力,使小区内营造了良好的防控氛围。不少业主在为物业管理处“点赞”的同时,主动与其形成合力。比如,疫情发生后,市面上的防护用品紧缺。业主知道物业管理处急需测温枪后,发动身边的朋友帮忙寻找;担心日夜值守的物业人员不够口罩,自发从家里拿出部分捐赠给他们。

 
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