10日，河东区面向社会公开招聘社区物业管理专职人员，经过笔试、面试、考察、体检、公示等环节，合格的117人已于目前全部走上工作岗位，履行自己的工作职责，进一步充实了社区物业管理工作力量，提高社区物业管理服务水平。

孙瑞是二号桥街道福东北里社区的社区物业管理专职人员，今年37岁的她虽然之前没有从事过物业管理相关工作，但是一直对物业管理有着非常浓厚的兴趣。虽然刚刚入职，来上门咨询的居民却不少，一位住在六楼的居民家管道检查窗渗水，希望通过启动社区维修资金来进行维修。孙瑞到他家实地查看了一下检查窗的位置，发现虽然该设施是公用设施，但是位置在居民家内，不能启用社区维修资金。经过一番解释，居民的焦急的情绪逐渐平复，孙瑞还根据相关法规为居民提出了两套解决方案供居民选择，最后这位居民满意离开。孙瑞说：“物业管理关系着千家万户，居委会更是居民们的主心骨、当家人。通过前期培训，我了解了不少物业管理的法律法规，希望在以后的工作中能够帮助居民协调好与物业的关系，充分发挥自己的作用，为社区和谐作贡献。”

福东北里今年进行了旧楼区综合提升改造，物业管理采用由民政局牵头，物业属地街道办事处监督，物业公司具体管理的新型管理模式。孙瑞来到社区后，居委会主任经常带她巡视社区入户调研，并将收集上来的问题及时与物业公司的工作人员进行协调、交流。居委会党支部书记苏志敏说：“现在居委会的工作越来越专业化，不仅要有一腔热情，而且还需要强大的政策法规基础。今年我们旧楼区改造后新引进了物业，有了物业专职主任，让我们的工作顺利不少。”

据了解，社区物业管理专职工作人员在社区党组织、社区居委会的领导下，专职承担社区物业管理的各项工作，对社区居委会负责。社区物业管理专职人员主要从事社区物业管理工作，也可以从事其他有关社区服务管理工作，主要有8项职责：负责社区卫生、治安隐患、公共设施、清洁卫生、园林绿化、消防安全、违章搭建等物业管理巡查工作，并按有关规定及时处理；在上级物业主管部门的指导下负责社区物业管理政策法规宣传，协调使用房屋专项维修资金；现场协调处置各类物业矛盾和纠纷，应急处置各类物业管理中的突发事件，维护社区物业管理环境；及时反映专业物业、准物业、居民自治管理等不同物业类型小区居民的服务需求，协调物业管理单位改进提升物业管理水平；协助社区居委会召集社区物业管理联席会议，完善物业管理协调机制；指导监督物业服务企业履行服务协议，配合有关部门做好对物业服务企业的绩效考核工作；加强沟通协调，积极调动社区居民和各类社会组织关注、支持、参与社区物业管理，营造良好氛围，促进社区物业管理的良性发展；完成上级交办其他工作事项。