沈建忠在会上作第四次会员代表大会工作报告。报告充分肯定了三届理事会卓有成效的工作及令人瞩目的成绩，并对现阶段行业发展进行了深刻的思考，对新一届理事会的工作构想也向大会作了汇报。沈建忠指出，在国家加快经济发展方式转变和产业结构调整的新形势下，在信息网络技术广泛应用与跨界发展成为潮流的时代，在上游房地产业转型发展与物业管理行业转型升级的当下，一代物业管理人将承担起新的历史使命。
　　住房和城乡建设部副部长齐骥在会议上作了重要讲话。齐骥在讲话中首先对第三届理事会的工作以及物业管理行业在过去几年中所取得的突出成就给予了充分肯定。齐骥指出，经过30多年的发展，物业管理在改善人居工作环境、维护社会和谐稳定、提高城市管理水平、解决城乡就业难题、促进国民经济增长等方面做出了积极贡献。下一步，政府、企业和协会要各尽其职，齐心协力、扎实工作，共同推进物业管理行业持续健康发展。

    会议还审议了《中国物业管理协会章程》(审议稿)等事项，选举产生了第四届理事会理事、常务理事、副秘书长等。

　　会议始终在热烈、庄重的气氛进行。