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物业服务顺口溜
德诚行      [2014-12-17]
一、业主投诉处理顺口溜
业主投诉要聆听,详细记录须认真;及时处理是核心,跟踪回访暖人心。
 
二、物业服务七字绝
1、物品出入管理七字绝
搬出物品应查清,先将业主意见听;业主同意费又清,放行登记要认真。
2、配电机房管理七字绝
 配电机房危险大,按规操作就不怕,常查电流和电压,模拟屏和电容器,定期检查别忘记;
3、发电机发电七字绝
发电之前断负荷,水位油量和电压,检查无误开关合,频率50须到达,
一切正常才合闸。
4、电梯困人救护七字绝
电梯困人乘客急,解救一定按程序;安全操作是第一;事后安慰客满意。
5、公共设施维护七字绝
设施维保是关键,事故苗头早发现,人为损坏照章办,按价赔偿不欺骗。
6、装修管理七字绝
宣传工作是前提,协议规约条款齐,违禁材料严控制,处理违章要积极。
7、护卫巡逻七字绝
巡逻工作莫言轻,事发不定时和分;及早发现责任小,铸成大错责不轻。
8、消防报警七字绝
消防警铃时常吵,严防之心不能少;原因未清速检查,确认无误大家好。
 9、噪音扰民管理七字绝
噪音扰民真心烦,噪音损害相邻权。礼貌制止有困难;协助警察来维权。
10、来访人员管理七字绝
来人无理不登记,千万别惹他生气;通知他人作陪同,不能让他来犯事。
11、访客管理七字绝
客人来访须核实,被访业主要同意,家中无人表歉意,小区安全是第一。
12、可疑人员管理七字绝
小区若有可疑人,礼貌盘问细查询;如影随形视线内,离开小区事才成。
 
三、微笑服务顺口溜
微笑服务,似一杯清香溢人的碧螺春,看着可人,闻着可心,喝起可口,感觉温馨。
 
四、物业防盗宣传顺口溜
离家外出关门窗,大量现金存银行,邻里互助多守望,留盏灯光造假象,
反锁房门把贼防。
 
五、验房顺口溜
业主今天把房验,物管协助真方便,数配件,看表面, 水电气,全看遍,
水管打压试管漏,市政水压两倍算 ;电气绝缘看阻值,1兆以上没问题 ,
低插座,高开关,开关应该一米三;以上设施没问题,下个重点卫生间 ,
灌水通畅不堵塞; 闭水试验须两天;水管预留一米一,插座方便带开关 ,
地面墙面空鼓看,小于400都不算;最后看看门和窗,表面不得有重伤 ,
关门开门看看先,门铰链挂二挑三 ;阳台露台看护栏,地漏排水没困难 ,
护栏安全要在意,标高还是一米一 ;以上标准要牢记,这样业主才满意。
 
六、安全用电顺口溜
安全用电要牢记 , 普及漏电保护器;电的作用实在大,  叫它干啥它干啥;
你用电 , 我服务 , 用电有难我帮助;电力法规常学习,  安全用电永牢记;
线下栽树与盖房 , 按规清障没商量;乱拉乱接违规程,  引起火灾真伤神;
移动电器莫带电 , 带电搬移有危险;电热器具须防火 , 忘关电源事故多;
万一电器着了火 , 不能带电把水泼;各种手段偷窃电,  轻则罚款重法办;
用电设备要接地 , 安全用电莫大意;湿手不要摸电器,  谨防触电要牢记;
擦拭灯头及开关 , 关断电源习安全.
 
七、触电救护顺口溜
发现有人触了电,  拉闸断电是关键;电源一时无法断 , 绝缘棍棒挑天线;
就地急救抢时间 , 人工呼吸做在先;紧急联系救护车,  送到医院方可闲。
 
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