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晨会与沟通
德诚行      [2014-5-19]

 

如何召开晨会   
    
晨会目的
传导公司管理理念;学习培训,提升技能;回顾业绩,激励员工;强化团队文化建设。
晨会原则
回顾昨日;布置当天任务;激励员工士气;给方法,调整员工状态;
晨会组织
由经理、部门主管轮流主持;晨会时间控制在20分钟以内。
 
晨会内容
1、总结昨天工作的收获及存在的问题,尤其是薄弱环节、关键环节;
2、安排今天的任务和达成目标;
3、进行组织协作及工作方法和服务技巧交流学习。


成功的晨会
1、员工遇到问题我们的任务是帮助他解决问题,解决员工的问题就是解决 公司的问题;  
2、多表扬,少批评。鼓舞员工士气,调动工作热情和积极性; 
3、多沟通、多引导。鼓励员工大胆发言,提出问题和建议,不管所提的问题正确与否,建议合理与否,都要以鼓励和肯定的态度对待; 
4、不要在会上主观臆断,应加强交流和探讨。 
5、晨会是每天的小培训,应贴近工作,具时效性;        
6、提高执行力:令结果发生才叫真正的执行力;提高员工处理问题能力,解决他们遇到的问题;  
7、开完晨会后开“班组跟进会”,目的:层层传达,分解落实;
8、给员工分工。委派不同的任务(小组长),让每位员工感觉自己很重要。
9、晨会是安排任务、给方法、激励;晚会是对办法的总结和检讨。       
 
团队沟通的作用         
1、在一个团队,每个人的性格与其成长经历和环境有关;
2、员工不听你的指导、意见或建议时,是因为双方没有建立信任,彼此的心没有打开,让员工接受你的建议,请先让员工接受你的人;          
3、沟通多了——了解背后的原因——包容——心打开了——心更近了——方便管理 ——降低管理难度;          
4、员工离职,80%是因为直接上司,就是经理(主管)的责任;吸引人靠老板,留住人靠(经理)主管;
5、漫不经心的管理,结果是失去一位员工;用心的管理,结果是留住一位员工;
6、如果经理(主管)不合格,意味着向公司其他人表明,这就是我们用人的标准,所以不能容忍不合格的经理(主管)。  

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